お申し込みの流れ

クリティアウォーター 導入までの流れ

WEBで!電話で!簡単お申し込み!
お申し込みから、初回お届けまでの気になる流れを確認できます。

ご契約からご利用までの流れ

初回ご契約について

クリティア お申し込み

お申し込み方法は2通り


WEBで
お申し込みフォームからお届け先、商品情報をご記入のうえお申し込み下さい。
お電話で
コールセンターにお電話ください。
フリーダイヤル 0120-927-266


クリティア お届けまでの流れ

初めてのご注文


お申し込み

2週間(お客様都合で期間の延長もできます)

サーバーと初回のボトルを一緒にお届けします

お申し込みいただきますと、ご登録のメールアドレス宛に確認のメールをお送りします。
また商品が出荷されますと発送出荷のご案内をメールいたします。


クリティア サーバーレンタルについて

サーバーレンタルについて


ご購入をお申し込みいただきますと、ウォーターサーバーをお貸し出しいたします。
※月額サーバーレンタル料金: 500円(税込)
また、ウォーターサーバー・ミネラルウォーターの配送料は無料です。
※北海道のみ、ボトル2本あたり配送料630円(税込)


クリティア お支払いについて

サービスエリアについて


現在のサービスエリアは、本州四国、および九州です。北海道は、別途送料有料でお届けを承ります。
北海道へのお届けは、ボトル2本あたり630円(税込)です。
(購入お申し込みフォームご入力の際、郵便番号を入れて、住所検索ボタンを押していただくとサービスエリア内かどうかのチェックができます。)


クリティア お支払いについて

お支払いについて


代金のお支払いは、クレジットカードおよび口座自動振替がご利用いただけます。
ご利用いただけるクレジットカードは、VISA, MASTER CARD, DINERS, AMERICAN EXPRESS, JCB, NICOSの6種類です。


定期配送について


クリティア お届け周期・予定日について

お届け周期・予定日について


お好きなお届け周期、曜日をお選びいただけます。
ミネラルウォーターのボトルは、ご購入申し込み時にご登録いただいたお届け周期にしたがって、定期的にお届けいたします。
お届け周期は、毎週、2週ごと、3週ごとの3種類からお選びいただけます。
初回出荷日または初回お届け日の曜日を基準にご指定周期でお届けいたします。
初回お届け日をご指定いただくこともできます。

※お届け日を指定される場合、お手続きから3営業日目以降となる場合がございます。
※北海道の一部の地域では、ご指定のお届け日より1日程度遅れる場合がございますので予めご了承ください。
※配送地域や交通事情で実際のお届け日が遅延する場合がございます。


クリティア 出荷時間/キャンセルについて

出荷時間/キャンセルについて


出荷時間について

午後6時までにご注文で翌日出荷!
午後6時までにご購入手続きが完了しますと、翌日出荷いたします。

キャンセルについて

出荷前のキャンセル、出荷日の変更は、WEBまたはお客様サービスセンターで、お届け予定日の1週間前までに承ります。
それ以後の変更・キャンセルはお受けかねますのでご了承願います。


クリティア お届け本数について

お届け本数について


ミネラルウォーターのお届けは、1回あたり2本から、偶数単位でお申し込みいただけます。(最高16本/回までご登録できます。)
お客様のライフスタイルに合わせてご購入いただけるよう、定期配送本数や周期をいつでも変更したり、その都度追加でご注文いただくことが可能な配送システムを導入しております。


クリティア 返品について

返品について


商品に不具合がありましたら、良品と交換させていただきます。
返品につきましては、商品到着後8日間、商品未開封の場合に限り、返品をお受けいたします。
恐れ入りますが、お客様事由での返品に際しては、送料お客様負担でお願いします。
不具合による交換、返品の受付は、ウォーターダイレクトお客様サービスセンター(フリーダイヤル 0120-000-752 平日9時~18時、土日祝日9日~17時(年末年始除く))で承ります。


その他のご案内


クリティア サービスのご利用中止

サービスのご利用の中止、サーバーの変更について


ご利用を中止される場合は、ウォーターダイレクトお客様サービスセンター(0120-000-752 平日9時~18時、土日祝日9時~17時(年末年始除く))までご連絡ください。
初回ご購入から1年未満でのご利用中止時は、ウォーターサーバーご返送の手数料5,250円を別途ご負担いただきます。
また初回ご購入から1年未満でのサーバーのタイプ変更の場合は、変更手数料5,250円を別途ご負担いただきます。
※一旦サーバータイプ変更された後、1年未満での再変更も同様に変更手数料5,250円を別途ご負担いただきます。